Usability betekent de gebruiksvriendelijkheid van een website of applicatie. Een gebruiksvriendelijke applicatie is intuitief. Het gaat om snel en eenvoudig vinden wat je zoekt, zonder een handleiding.
De termen ‘usability’ en ‘User Experience’ worden vaak door elkaar gehaald. De ‘User Experience’ is namelijk erg afhankelijk van de gebruiksvriendelijkheid van een applicatie. Maar ook met andere factoren zoals interactiviteit, kwaliteit van informatie, dynamiek en design moet rekening worden gehouden.
Over de jaren heen werd al heel wat onderzoek gedaan naar wat een interface / applicatie gebruiksvriendelijk maakt. We hebben ons in heel wat studies verdiept om een aantal universele best practices te verzamelen. We onderscheiden twee types karakteristieken:
De eerste groep karakteristieken zijn steeds vereist . Echter is er ook steeds een doelgroepgebonden component. Om een interface specifiek naar uw doelgroep toe te optimaliseren passen we volgens de noden van een project de volgende methodes toe.
Indien het om een bestaande applicatie of website gaat die verbeterd moet worden, identificeren we de huidige sterktes en zwaktes aan de hand van gebruikersstatistieken.
Los van de bestaande structuur of architectuur analyseren we de informatie of tools die aangeboden wordt. Vervolgens ordenen we de informatie volgens belangrijkheid, functie en doelstelling. Een bijkomende optie zijn interviews met medewerkers in uw bedrijf.
Het gaat natuurlijk niet alleen om wat u belangrijk acht, maar om wat uw doelgroep precies zoekt. We moeten ontdekken wat uw klanten of bezoekers precies zoeken en hopen te vinden. Welke termen gebruiken ze om iets te zoeken?